SPOED: Medewerker Burgerzaken Gemeente Schiedam – Cibeo – Schiedam

Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC is verantwoordelijk voor het servicecenter ( telefonie, email, en social media), servicebalie, burgerzaken (balie en backoffice), het omgevingsloket en de digitale dienstverlening. De servicebalie werkzaamheden bestaan uit het uitreiken van documenten en de verkoop van de Rotterdampas die begin februari 2021 start.

Wat ga je doen?

  • Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.
  • Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners.
  • Je verwerkt aanvragen van de Rotterdampas in de daarvoor bestemde administratie.
  • Je bewaakt de wettelijke afhandelingstermijnen en werkt volgens de afgesproken servicenormen. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
  • Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.

Wat breng je mee?

  • MBO+ niveau
  • Aantoonbare en recente ervaring in de dienstverlening.
  • Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden.
  • Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
  • Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag.
  • Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen.
  • Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.

Wat bieden wij jou?

  • Salaris: (schaal 5 CAO Gemeenten).
  • Reiskostenvergoeding als je buiten Schiedam woont.
  • Een uitdaging tot 1 juni 2021, met optie op verlenging.

Vragen?

Bel of mail gerust als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600 of 06 1328 2933. Via e-mail: [email protected]

Klik hier om te solliciteren