Capaciteit Analist Klantenservice -solliciteer nu – Coolblue – Schiedam

JobID=2.0.1

Als Capaciteit Analist Klantenservice zorg je voor een optimale medewerkerscapaciteit bij de Klantenservice van Coolblue!
Hoe word ik Capaciteit Analist Klantenservice bij Coolblue?

Met jouw inzicht in de capaciteit en scherpe analyses op de forecast, zorg je ervoor dat precies het juiste aantal uren beschikbaar zijn om efficiënt te kunnen plannen. Hiermee maak je een positieve impact op het kostenplaatje van Coolblue, op blije Coolblue-ers en op de klanttevredenheid. Ook Capacity Analyst worden bij Coolblue? Saskia legt je uit hoe je dat doet.

Dit vind je leuk om te doen

  • Analyseren van drivers die impact hebben op de capaciteitsplanning van de Coolblue Klantenservice
  • Bespreken en finetunen van de operationele forecasts en vertalen naar het juiste intervalniveau
  • De operationele impact bepalen van wijzigingen in capaciteit-drivers en dit vertalen in een advies naar de operatie
  • Zorgen voor optimale capaciteit, flexibiliteit en contractmix voor elke land
  • Proactief meedenken over optimalisatie van de beschikbare capaciteit

Hier herken jij jezelf in

  • WO werk- en denkniveau
  • Sterke affiniteit met data
  • 2 jaar ervaring in capaciteitsmanagement (Workforce Management)
  • Proactief en meedenkend
  • Analytisch ijzersterk
  • Oog voor verbetering

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden
  • Korting op alle spullen die we verkopen
  • Ongekend goede werksfeer. Met collega’s waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
  • Een kantoor waar je foto’s van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen
  • Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent
  • Op dit moment werken we thuis wanneer dit mogelijk is. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers

Lees hier meer…