Jobid=616559727259294675 (0.0997)
Ben jij een ervaren IT Service Manager die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening en het managen van leveranciers? In deze rol speel je een sleutelrol in het professionaliseren van IT-services binnen een organisatie die volop in digitale transformatie is. Je werkt op het snijvlak van business en IT en draagt direct bij aan betere prestaties en samenwerking.
header-funct-public
Vertalen van businessbehoeften naar concrete SLA’s en OLA’s met leveranciers
Monitoren en bijsturen van IT-dienstverlening en leveranciersprestaties
Analyseren en bespreken van service level rapportages met stakeholders
Coördineren en afhandelen van escalaties binnen operationele processen
Rapporteren over prestaties, trends en verbeterinitiatieven
Samenwerken met contractmanagement en inkoop voor optimale leverancierssturing
Continu verbeteren van serviceprocessen volgens ITIL-principes
header-over-companydesc
Je komt terecht in een grote, mensgerichte organisatie met een sterke focus op dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een combinatie van ondernemerschap en maatschappelijke betrokkenheid. Er wordt gewerkt in een open cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en innovatie, waarbij IT een steeds belangrijkere strategische rol speelt.
header-requirements
Must-haves:
HBO-diploma in IT, Business IT & Management of vergelijkbaar
Minimaal 5 jaar ervaring als IT Service Manager of vergelijkbare rol
Aantoonbare ervaring met ITIL en service management processen
Sterke stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden
Ervaring met leveranciersmanagement en SLA-sturing
Pré’s:
Ervaring in een complexe of corporate organisatie
Bekendheid met agile werken en moderne IT-omgevingen
header-terms-cond
Salaris tussen €4.500 en €6.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
27 vakantiedagen
Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
Netto onkosten- en thuiswerkvergoeding
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen
job-detail-footer
Lees hier meer
Deel deze vacature:
