Medewerker Klantenservice | Schiedam * – Elis Nederland BV – Schiedam

Elis Nederland BV

Zoek je een uitdagende en veelzijdige functie? Krijg je energie van het meedenken over efficiënte klantgerichte oplossingen? Hou je het overzicht tijdens hectiek? Dan ben jij mogelijk onze nieuwe collega! Voor onze Workwear vestiging in Schiedam zijn wij op zoek naar een:

*Medewerker Klantenservice | Schiedam | 32 – 40 uur*

(Officiële benaming binnen Elis is Service Department Employee)

*De functie*

Als Klantenservicemedewerker ben je de spil tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat de klant een passende oplossing aangeboden krijgt en zich begrepen voelt. Een van de belangrijkste taken is het (telefonisch) contact onderhouden met klanten, zowel proactief als reactief. Je hebt contact over alle voorkomende vraagstukken vanuit de klant. Denk hierbij aan het maken van rapportages, verwerken van bestellingen, klachten, mutaties, facturatie, leveringen, opzeggingen en operationele vraagstukken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor projectmatige zaken zoals contractinvoer en telefonisch relatiebeheer. Gezien de veelzijdigheid van onze klanten en de uitgebreide dienstverlening biedt ieder contact een nieuwe uitdaging. In de interne organisatie ben je de directe schakel tussen de afdelingen sales, productie, distributie en magazijn.

*Wat bieden wij*

Je komt bij ons terecht in een zelfstandig, gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Verder kun je het volgende verwachten:

* Goed salaris en vakantiegeld
* Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd
* Eindejaarsuitkering
* Reiskostenvergoeding
* 25 vakantiedagen
* Pensioenregeling
* Gezellige team
* Gratis fruit
* Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
* Doorgroeimogelijkheden

*Jouw profiel*

* Jij hebt een MBO+ denkniveau en hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
* Je hebt een probleemoplossend vermogen en je kunt je mening en ideeën in begrijpelijke taal aan anderen mondeling en schriftelijk duidelijk maken
* Je bent resultaatgericht, verantwoordelijk en commercieel
* Jij durft beslissingen te nemen, neemt initiatief en werkt accuraat
* De klant is ‘koning’ bij jou en je weet wat service verlenen inhoudt
* Je kunt goed werken met een computer (ERP, CRM en O365) en bent administratief sterk
* Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!

*Over Elis*

Elis is een internationale multiservice dienstverlener die oplossingen biedt op het gebied van textiel, hygiëne en facilitaire diensten. Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 45.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 28 landen op twee continenten. Met 11 vestigingen en circa 800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste textieldienstverleners.

Elis werkt volgens de circulaire economie; in ons verhuur-met-onderhoud concept verlengen we de levensduur van onze producten en zetten we in op het hergebruiken van grondstoffen door onze recycling methodes en -partners. Al meer dan 100 jaar is ons proces circulair waardoor we onze voetafdruk op de aarde dagelijks verkleinen.

*Interesse?*

Herken jij jezelf in deze vacature en voldoe je aan het gestelde profiel? Stuur een (korte) motivatiebrief en CV t.a.v. de heer Reza Ardeshirdawani, Manager Serviceafdeling.

_Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Rooster:
* Dagdienst
* ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld

Maatregelen tegen het coronavirus:
Elis volg in beginsel de maatregelen van de Rijksoverheid.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: