Medewerker Klantenservice voor de Zorgcentrale in Schiedam – Axxicom Thuishulp – Schiedam

Axxicom Thuishulp

Functieomschrijving

Zorg op afstand dichterbij brengen. Dat is onze ambitie bij De ZorgCentrale.nl. Als onafhankelijke dienstverlener met een eigen meldkamer, eigen hulpverleners en technische dienst ontwikkelen wij voor én met de zorgmarkt een integraal aanbod van diensten op het gebied van zorg op afstand, waarbij innovatie centraal staat. De ZorgCentrale.nl van Incluzio is onderdeel van de Facilicom Group, dat met 30.000 medewerkers en een omzet van meer dan 1 miljard euro marktleider is in facilitaire dienstverlening in Nederland.

Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag op de klantenservice van De Zorgcentrale. Hier sta je onze cliënten en organisaties te woord en zul je te maken hebben met diverse vraagstukken. Hierbij kun je denken aan vragen over de bestelling, vervanging of reparatie van noodknoppen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van medische apparatuur, waaronder alarmeringsaparatuur en medicijndispensers. Je coördineer deze hulpvragen, informeert de hulpverleners, thuiszorg en mantelzorgers en zorgt vervolgens ook voor een goede administratieve verwerking van vragen en wijzigingen. Ook zet je verzoeken voor afspraken met monteurs door.

Samenvattend ga je je dus bezig houden met:

  • De verwerking van data in systemen;
  • Telefoonafhandeling;
  • Het verzamelen, controleren en verwerken van administratieve gegevens en het bewaken van de voortgang.
  • Bijdragen aan teamdoelstellingen;
  • Ook zorg je ervoor dat dit tijdig gebeurd met als doel tevreden klanten.
  • Wat je krijgt

    Je komt terecht in een gezellig team, waar je veel mogelijkheden hebt om mee te denken. We waarderen initiatief en stimuleren verbeteringen van onze processen en jouw aandeel tot meedenken hierin. Verder kun je rekenen op:

  • Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
  • Een informele sfeer in een professionele organisatie;
  • Flexibiliteit met betrekking tot roostering (vier weken van tevoren ontvang je het rooster);
  • Een tijdelijke contract met de mogelijkheid tot vaste aanstelling;
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling, werknemersverzekering en opleidingsmogelijkheden.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: