Wat je gaat doen

Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? en ben jij parttime beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf 1 April beschikbaar zijn om hun klanten met een glimlach te helpen.

Jouw specialiteit is het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, webcare, mail of chat. Geen dag is hetzelfde, de klanten van DSW nemen contact met jou op over allerlei soorten vragen. Bijvoorbeeld: ” Hoe kan ik overstappen?” of ”Hoe kan ik mijn bestaande verzekering wijzigen?”. Jij als klantenservice medewerker helpt de klant met alle liefde. Bij DSW werken zij niet met een script. Jij kan jou eigen manier van werken toepassen, hoe leuk is dat? Of jou gesprek nou 10 minuten duurt of een half uur dat maakt helemaal niet uit! Zolang jij de klant maar goed helpt en advies geeft daar waar nodig is.

DWS werkt met een inwerktraject dat ongeveer 2 tot 3 maanden zal duren. In deze maanden word jij opgeleid tot een top klantenservice medewerker en kan jij al hun klanten zo goed mogelijk te woord staan en advies geven. Zij hebben geen KPI’S of eisen over de tijdsduur van een gesprek de focus ligt bij dit bedrijf op de klantvriendelijkheid en hoe goed de klant geholpen is.

Wil jij doorgroeien na een tijd ervaring opgedaan te hebben als Klantadviseur? Dan is dit zeker mogelijk! Bij DSW bieden zij het namelijk ook aan voor klanten om contact op te nemen via de mail/webcare of chat. Jij kan hier ook voor doorgroeien binnen het bedrijf! Hou je toch wat meer van fysiek contact? Dan is dit ook zeker mogelijk. Bij DSW bieden zij ook face-to-face contact aan de loketten aan. Ook kan jij bijvoorbeeld doorgroeien naar Coach en heb jij een tijdelijk contract met uitzicht op vast.

Super veel doorgroeimogelijk heden dus!

DSW is geopend van Maandag t/m Vrijdag tussen 08:00 en 17:30. Als klantenservice medewerker zijn er 3 mogelijke shiften:

• 08.00 tot 16.30
• 08.30 tot 17.00
• 09.00 tot 17.30.

  Je bent in de avond en weekenden dus lekker vrij!

Wat we je bieden

• Een fijne werkomgeving voor 24-32 uur per week met een informele sfeer, hele leuke collega’s en veel ruimte voor ontwikkeling;
• Een goed salaris van 15,11 per uur;
• Een inpandige fitnessruimte met personal trainers;
• Een goede bereikbaarheid met het ov en volledige OV-vergoeding;
• Uitstekende andere voorwaarden zoals een dertiende maand, mogelijkheid tot het bijkopen van vakantiedagen, fietsregeling en een sabbatical regeling.

Functie-eisen

• Jij bent een communicatief persoon en wilt graag het beste uit jezelf halen;
• Jij hebt een afgeronde HBO of WO opleiding, bent op dit moment bezig met je HBO of WO opleiding of hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent 24-32 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
• Jij hebt goede kennis van de Nederlands en Engelse taal ( spreken en schrijven);
• Jij bent niet bang om een telefoongesprek aan te gaan;

Over het bedrijf

DSW is een onafhankelijke, eigenzinnige zorgverzekeraar uit Schiedam. DSW vindt dat iedereen, ongeacht leeftijd, gezondheid of financiële mogelijkheden, tegen gelijke voorwaarden van goede zorg verzekerd moet zijn. Zij passen daarom geen medische selectie toe: iedereen kan zich bij DSW aanmelden, ook voor een aanvullende verzekering.

DSW wordt al jaren uitgeroepen tot beste en klantvriendelijkste zorgverzekeraar van Nederland. Bij DSW word je snel en deskundig geholpen door bekroonde klantenservice, persoonlijk aan het loket of aan de telefoon.

Lees hier meer…