Senior Medewerker Klantenservice voor de Zorgcentrale in Schiedam – De Zorgcentrale – Schiedam

De Zorgcentrale

Functieomschrijving

Bij De ZorgCentrale.nl is het onze ambitie om zorg op afstand dichterbij te brengen. Als onafhankelijke dienstverlener, met onze eigen meldkamer, hulpverleners en technische dienst ontwikkelen wij voor én met de zorgmarkt een integraal aanbod van diensten op het gebied van zorg op afstand, waarbij innovatie centraal staat. De ZorgCentrale.nl is onderdeel van Incluzio en de Facilicom Group, die marktleider is in facilitaire dienstverlening in Nederland met 30.000 medewerkers en een omzet van meer dan 1 miljard euro.

Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag op de klantenservice van De Zorgcentrale. Van nature ben je klant- en oplossingsgericht en geef je het goede voorbeeld aan het team. Je stuurt het team functioneel aan en werk je actief mee aan alle voorkomende werkzaamheden. Je staat onze cliënten en organisaties te woord en zul je te maken hebben met diverse vraagstukken. Hierbij kun je denken aan vragen over de bestelling, vervanging of reparatie van noodknoppen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van medische apparatuur, waaronder alarmeringsaparatuur en medicijndispensers. Je coördineer deze hulpvragen, informeert de hulpverleners, thuiszorg en mantelzorgers en zorgt vervolgens ook voor een goede administratieve verwerking van vragen en wijzigingen. Ook zet je verzoeken voor afspraken met monteurs door. Jij bent ervaren, beschikt over een helicopterview en weet verder te kijken op zoek naar de oorzaak.

In het kort, jouw taken zullen omvatten:

  • Het functioneel aansturen van het team;
  • Data verwerken in systemen;
  • Telefoonbehandeling;
  • Het verzamelen, controleren en verwerken van administratieve gegevens en de voortgang bewaken;
  • Bijdragen aan teamdoelstellingen;
  • Zorgen voor tijdige uitvoering met als doel tevreden klanten
  • Wat je krijgt

    Je wordt onderdeel van een gezellig team waarin je volop de ruimte krijgt om mee te denken. We hechten waarde aan initiatief en stimuleren verbeteringen in onze processen, waarbij jouw input van groot belang is. Bovendien kun je rekenen op:

  • Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
  • Een informele sfeer in een professionele organisatie;
  • Flexibiliteit met betrekking tot roostering (vier weken van tevoren ontvang je het rooster);
  • Een tijdelijke contract met de mogelijkheid tot vaste aanstelling;
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling, werknemersverzekering en opleidingsmogelijkheden.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: