RH Marine
jobid=A.0.08
Bij RH Marine realiseren wij de systeemintegratie van elektrische- en automatiseringssystemen aan boord van marineschepen, onderzeeboten en superjachten. Een complex, maar fascinerend werkgebied vol innovaties. Ieder schip is maatwerk voor de klant en na de doop blijven wij verantwoordelijk voor het onderhoud en upgrades. Het blijft dus de hele life cycle ‘ons kindje’.
Voor onze ICT-infrastructuur afdeling zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker. Je gaat werken in een leuk team met 7 collega’s (ICT 16 collega’s) vanuit ons hoofdkantoor in Schiedam. De vacature betreft een fulltime functie.
Functie
Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het voorkomen of oplossen van storingen en incidenten. Je beantwoordt eerste- en tweedelijns vragen over de technische infrastructuur, softwareapplicaties, telefoons, email en werkplekken van collega’s en lost deze op. Tot je dagelijkse takenpakket behoort o.a. het:
- Verzorgen van informatieoverdracht aan medewerkers over de werking van apparatuur;
- Zorgdragen voor de uitvoering van de servicedesk;
- Behandelen en oplossen van eerste- en tweedelijns vragen, verzoeken en verstoringen;
- Beheren en onderhouden van documentatie van de toegepaste applicaties;
- Zorgen voor een actueel bestand met gebruikersgegevens;
- Beheren van de technische (systeem) documentatie;
- Zorgen voor een actueel bestand met veel voorkomende vragen, problemen en oplossingen.
Functie-eisen
De Servicedesk medewerker die we zoeken is goed aan de telefoon, service gericht en werkt doelgericht. Je anticipeert op knelpunten, ook onder tijdsdruk en neemt initiatieven om de efficiëntie van de werkprocessen en de kwaliteit van de output te verbeteren (als continu proces). Daarnaast beschik je over:
- MBO werk- en denkniveau
- Opleiding, ervaring of duidelijke affiniteit met ICT;
- Kennis van de toegepaste hardwarecomponenten en softwareapplicaties;
- Kennis van de ITIL;
- Kennis van Topdesk is een pré;
- Goede, duidelijke communicatie, zowel schriftelijk als verbaal in het Nederlands en Engels.
Aanbod
Een geweldig bedrijf om voor te werken met een rijke historie en een mooie toekomst, met veel aandacht voor innovatie. De collegialiteit is groot; een goede sfeer en samenwerking is onmisbaar om ons complexe werk succesvol uit te voeren. Geen project is hetzelfde en ieder project is bijzonder. Het eindresultaat is altijd een prachtig varend schip waarop alles werkt. Werk waar je trots op kunt zijn! De arbeidsvoorwaarden zijn als volgt:
- Een salaris tussen de € 3.098,- en € 3.800, – bruto per maand;
- CAO Technisch Installatiebedrijf;
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
- Een laptop en smartphone van de zaak;
- Flexibele werktijden met je team;
- Thuiswerken is flexibel mogelijk maar vooral vanuit het hoofdkantoor Schiedam
- Een leuke werkomgeving met veel ruimte voor doorgroeimogelijkheden;
- Een vaste jaarlijkse gratificatie;
- Een variabele winstdeling;
- Een goede pensioenregeling via PMT.
Solliciteren
Heb je interesse, solliciteer dan direct! Heb je een vraag? Stuur dan een mailtje naar Frank Schram (Recruiter), via frank.schram@rhmarine.com of neem telefonisch contact op via 06-82048276.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld!
